Porte claquée : les bons réflexes avant d'appeler un serrurier

Claquée ou verrouillée : comment faire la différence

Une porte claquée est simplement tirée derrière vous, sans tour de clé. Seul le pêne demi-tour, la pièce biseautée qui dépasse, maintient la porte. Une porte verrouillée a reçu un ou plusieurs tours de clé : les pênes dormants sont sortis dans la gâche. Dans le premier cas, l'ouverture se fait par contournement, sans dégât. Dans le second, il faut agir sur le cylindre lui-même, et l'issue dépend du mécanisme.

Ce qu'il ne faut pas faire

Ne forcez pas avec un tournevis ou une carte rigide sur une porte récente : vous risquez de tordre le pêne ou d'abîmer le joint et l'habillage. N'essayez pas de démonter la poignée depuis le palier, elle ne commande pas le pêne dormant. Et si une clé est cassée dans le canon, n'utilisez pas de pince : le morceau s'enfonce et l'extraction devient beaucoup plus difficile.

Les informations à donner au téléphone

Quatre éléments permettent d'annoncer un prix juste et d'arriver avec le bon matériel : la porte est-elle claquée ou fermée à clé, s'agit-il d'un appartement ou d'une maison, quelle marque figure sur la serrure ou le cylindre, et la porte est-elle blindée. Une photo envoyée par SMS vaut souvent mieux qu'une longue description.

Le prix doit être annoncé avant le déplacement

La réglementation impose au professionnel d'établir un devis écrit avant l'intervention. Exigez un montant global, déplacement et main d'œuvre compris, annoncé de vive voix avant que le technicien se mette en route, puis un devis signé sur place. Un professionnel qui refuse de chiffrer avant de venir est un signal d'alerte.