Dégât des eaux : les premiers gestes qui limitent la facture

Couper l'eau, puis l'électricité si nécessaire

Fermez le robinet d'arrêt général de votre logement. Repérez-le aujourd'hui, pas le jour de la fuite : il se trouve souvent sous l'évier, dans les toilettes ou dans une gaine technique. Si l'eau ruisselle près d'une prise, d'un tableau ou d'un luminaire, coupez aussi l'électricité de la zone concernée.

Limiter les dégâts et documenter

Épongez, déplacez ce qui peut l'être, puis photographiez avant de nettoyer complètement. Ces photos serviront à votre déclaration. Notez l'heure, la pièce et ce que vous avez constaté.

Prévenir les bons interlocuteurs

En appartement, prévenez le voisin du dessous si une infiltration est probable, ainsi que le syndic si la colonne commune est en cause. Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat, souvent cinq jours ouvrés.

Chercher avant de casser

Le point où l'eau apparaît n'est presque jamais le point de fuite. L'eau suit les gaines, les dalles et les plinthes. Une recherche méthodique, par mise en pression et contrôle des points d'eau, coûte moins cher que trois ouvertures de mur au mauvais endroit.